DEFAULT 

Этика и культура делового общения реферат

Галина 0 comments

Деловые совещания. Першин Г. Если возникает необходимость конкретизировать беседу и сузить тему обсуждения, то задают вопросы закрытого типа: должен ли? Похожие статьи Правила общения с людьми. Из приведенного выше определения общения следует, что культура делового общения предполагает: 1.

Следует избавиться от любой формы демонстрации своего превосходства над людьми, будь то интеллектуальное, социальное, возрастное. Также нельзя игнорировать их реакций на излагаемый материал.

Иначе ваш оппонент будет думать не о том, что вы хотите ему донести, а о том, насколько он ничтожен перед масштабом вашей личности. В итоге результат от такого общения останется нулевым. Мотивационное общение — хороший показатель высокой культуры личности. Психологические исследования говорят о том, реферат английском языке про гораздо эффективнее использовать мотивационный вид культуры делового общения вместо поучающей формы.

Коммуникация, в процессе которой люди получают уверенность в своих силах, положительный заряд, даёт лучшие результаты. К информационному виду делового общения человек относится достаточно сдержанно. От такого общения собеседник ожидает просто обмена информацией, мыслями, идеями. В большинстве случаев деловое общение при помощи средств связи относится именно к информационному. Принятая культура делового общения по телефону подразумевает психологически спокойный разговор с акцентом на ключевых моментах.

Конфронтационное общение в ряде случаев просто необходимо. Встречаются достаточно инертные, пассивные аудитории, или же не в меру искушённые слушатели, которых ничем не удивить.

Этика и культура делового общения реферат общение: практические рекомендации. Успех делового общения. Общение деловой партнер этический. Групповые формы делового общения. Деловые беседы и переговоры. Этика и психология деловых бесед и переговоров. Понятие делового общения.

Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т.

Известны "писаные" и "неписаные" нормы поведения в этика и культура делового общения реферат или иной ситуации официального контакта. Принятый порядок и форма обхождения на службе называется деловым этикетом. Его основная функция - формирование правил, способствующих взаимопониманию людей.

Второй по значению является функция удобства, т. Современный отечественный служебный этикет имеет интернациональные признаки, потому что его основы фактически были заложены в году "Генеральным регламентом" Петра Iв котором были заимствованы зарубежные идеи. Деловой этикет включает в себя две группы правил:. Этика и культура делового общения реферат требованием считается приветливое и предупредительное отношение ко всем коллегам по работе, партнерам, независимо от личных симпатий и антипатий.

Регламентированность делового взаимодействия выражается также во внимании к речи. Обязательно соблюдение речевого этикета - разработанных обществом норм языкового поведения, типовых готовых "формул", позволяющих организовать этикетные ситуации приветствия, просьбы, благодарности и т. Эти устойчивые конструкции выбираются с учетом социальных, возрастных, психологических характеристик. Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество.

Чтобы общение как взаимодействие происходило беспроблемно, оно должно состоять из следующих этапов:. Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку. Служебные контакты должны строиться на партнерских началах, исходить из взаимных запросов и потребностей, из интересов дела. Бесспорно, такое сотрудничество повышает трудовую и творческую активность, является важным фактором технологического процесса производства, бизнеса.

  • Деловой этикет и протокол.
  • Трудности в решении этой задачи связаны с отсутствием у членов организации знаний о культуре делового общения.
  • Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.
  • Честара Дж.
  • Для того, чтобы понять чужое мнение, в первую очередь, необходимо набраться терпения, мобилизовать внимание и выслушать его; - необходимо придерживаться одного предмета спора.
  • Уверенность в себе не должна мешать вам быть скромным.

По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение. Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические и диалогические. К монологическим видам относятся:. Диалогические виды:. В прямом контакте и непосредственной беседе наибольшее значение имеют устная и невербальная коммуникации.

Беседа или передача сообщений по телефону являются самыми распространенными формами коммуникаций, их отличает непосредственный контакт и большое разнообразие способов общения, что позволяет без труда сочетать деловую формальную и личную неформальную части всякого сообщения. Письменные виды делового общения - это многочисленные служебные документы: деловое письмо, протокол, отчет, справка, докладная и объяснительная записка, акт, заявление, договор, устав, положение, инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, доверенность и др.

По содержанию общение может быть разделено на:. По средствам общения возможно деление на такие четыре вида:. Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности. Дейл Карнеги еще в е годы заметил, что успехи того или иного человека в его финансовых делах даже в этика и культура делового общения реферат сфере или инженерном деле процентов на пятнадцать зависят от его профессиональных знаний и процентов на восемьдесят пять - от его умения общаться с людьми.

Этика и культура делового общения реферат этом контексте легко объяснимы попытки многих исследователей сформулировать и обосновать основные принципы этики делового общения или, как их чаще называют на Западе, заповеди personal public relation весьма приближенно можно перевести как "деловой этикет". Джен Ягер в книге "Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса" выделяет шесть следующих основных принципов: 1.

Пунктуальность делайте все вовремя. Только поведение человека, делающего все вовремя, является нормативным. Опоздания мешают работе и являются признаком того, что на человека нельзя положиться.

[TRANSLIT]

Принцип делать все вовремя распространяется на все служебные задания. Специалисты, изучающие организацию и распределение рабочего времени, рекомендуют прибавлять лишних 25 процентов к тому сроку, который, на ваш взгляд, требуется для выполнения порученной работы.

Конфиденциальность не болтайте лишнего. Секреты учреждения, корпорации или конкретной сделки необходимо хранить так же бережно, как тайны личного характера. Нет также необходимости пересказывать кому-либо услышанное этика и культура делового общения реферат сослуживца, руководителя или подчиненного об их служебной деятельности или личной жизни.

Любезность, доброжелательность и приветливость. В любой ситуации необходимо вести себя с клиентами, заказчиками, покупателями и сослуживцами вежливо, приветливо и доброжелательно. Это, однако, не означает необходимости дружить с каждым, с кем приходится общаться по долгу службы. Внимание к окружающим думайте о других, а не только о. Внимание к окружающим должно распространяться на сослуживцев, начальников и подчиненных. Уважайте мнение других, старайтесь понять, почему у них сложилась та или иная точка зрения.

Всегда ли защитить диссертацию обучаясь в аспирантуре к критике и советам коллег, начальства и подчиненных. Когда кто-то ставит под сомнение качество вашей работы, покажите, что цените соображения и опыт других людей. Уверенность в себе не должна мешать вам быть скромным.

Внешний облик одевайтесь как положено. Главный подход - вписаться в ваше окружение по службе, а внутри этого окружения - в контингент работников вашего уровня.

Необходимо выглядеть самым лучшим образом, то есть одеваться со вкусом, выбирая цветовую гамму к лицу. Большое значение имеют тщательно подобранные аксессуары. Создание хорошего делового имиджа. Общение как необходимое условие нормального развития человека и этика и культура делового общения реферат его духовного здоровья. Основы делового общения, постановка целей и решение конкретных служебных задач. Основные принципы делового общения, культура поведения в деловом общении.

Понятие, сущность и виды делового общения. Этапы проведения деловой беседы. Собрания и совещания как групповые формы делового общения, их классификация. Элементы подготовки и правила налаживания отношений между партнерами на предварительных переговорах. Деловые отношения - сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Изучение структуры и основных функций делового общения. Поза и мимика оратора.

Отрицательные и положительные жесты. Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т. Рекомендуем скачать работу. Главная База знаний "Allbest" Этика и эстетика Культура делового общения. Культура делового общения Понятие культуры делового общения. Умение общаться в деловом мире, профессиональной сфере.

Формирование культуры делового общения. Качество деловых отношений.

[TRANSLIT]

Внешний облик и поведение специалиста. Оценка делового общения в организации ООО "Capex". Из приведенного выше определения общения следует, что культура делового общения предполагает: 1. Умение объективно воспринимать и правильно понимать партнера.

Самые важные навыки делового общения

Формирование культуры делового общения Сегодня, когда в современном обществе происходят изменения во всех сферах жизни и деятельности человека, необходимость повышения культуры специалистов обусловлена возрастающими требованиями к уровню культуры делового общения.

Для формирования культуры делового общения руководителю организации важно поощрять и прививать активные формы взаимодействия работников организации, обогащать их опыт позитивного решения конфликтных ситуаций, развивать умения согласовывать действия друг друга, осуществлять интерактивное взаимодействие с социальным окружением Качество деловых отношений соответственно тоже во многом этика и культура делового общения реферат от руководителя.

Заключение культура деловой общение специалист В данной работе были поставлены цели и задачи. В результате можно сказать, что поставленные цели и задачи выполнены. Список использованной литературы Ботавина Р. Смирнов, Г. Размещено на Allbest.

Этика и культура делового общения реферат 1224

Характеристика основных форм делового общения. Правила делового общения в России. Этикет в сфере делового общения.

Культура делового общения

Деловое общение. Психология делового общения. Имидж делового человека. Критерии выбора модели поведения. Этика делового общения сотрудников органов безопасности. Особенности делового общения.

Она сопровождается отсутствием смысла в поведении. Анализ принципов делового общения в ситуациях: начальник и подчиненный, клиент и профессионал.

Другие документы, подобные "Культура делового общения". Основные функции и принципы переговоров.

Швейцарский психолог Карл Юнг разделил личности на экстравертов и интровертов. Именно практические навыки способствует развитию способности искусства выстраивать свою речь грамотно. Если какие нормы становятся неудобными, то люди пытаются изменить их в соответствии с новым условиям жизни. Таким образом, культура общения является составной частью культуры человека в целом. Сущность этики деловых отношений.

Этические правила ведения переговоров по телефону. Общая характеристика и понятие делового общения и переговоров. Основные этапы ведения деловых переговоров.

Методы ведения деловых переговоров. Основные практические рекомендации для эффективного ведения деловых переговоров в любой сфере деятельности.

Психология и этика делового общения

Национальные особенности делового общения во Франции. Сдержанность и щепетильность в деловых вопросах у англичан. Деловые черты немцев.

Этика и культура делового общения реферат 8

Особенности налаживания деловых отношений в Китае и Японии. Специфика проведения деловых встреч в арабских странах. Понятие культуры делового общения. Умение общаться в деловом мире, профессиональной сфере.